デジタル×アナログが大事?

デジタル×アナログ仕事テキパキ

実を言うと、私。今の会社を解散しようと思っておりまして。

なので、今のうちに事務手続きをいろいろと進めております。

ところが、このネット時代に、痛感しちゃったんですよね~。

やっぱ、アナログも必要じゃん!と。

 

極力、ネットを使ってみるが・・・

一応、私は、何でもかんでも人に聞くタイプではありません。

最初は、とりあえず、全部、自分でやってはみるんです。

だから、どんな手続きに関しても、ネットで検索し、その会社のホームページをすべて隈なく見て回ります。

いわゆるFAQなども一通りチェックしますし、AIのチャットがあれば、それも利用します。

 

ところが。

そこまでしても、結局は、ネットでは解決しないんですよね。

そもそも、以前から言われていたことですが、

私達のライフスタイルは、どんどん個別化が進んでいます。

選択肢が増えた分、私達の環境や状況は複雑化しているんです。

だからこそ、アナログな電話対応は、かえって必須になってきています。

 

問い合わせシステムも実はデザインである

ちなみに、こうした問い合わせシステムも、もちろんデザインの一種です。

正直なことを言えば、

ネットでさんざん、あっちこっちのページへ飛んだ挙句、何も解決しない!!!

というデザインは、はっきり言って、失敗デザインだと思います。

 

たまたまなのか?わかりませんが、最近、そういうのが多くて、

なんだか、デジタルが進んだおかげで、かえって、面倒になった感が否めません。

 

デジタル×アナログ

ネット社会だからこそ、電話は必須

 

まとめ

今日もまた、電話で問い合わせしました。(笑)

ただ、どの会社も、電話対応は素晴らしく、ありがたいな~と思います。

ちなみに、今日は、名前のフリガナを電話で確認するのに、

コアラの「こ」、うさぎの「う」・・・

って言われて、つい電話口で吹き出してしまいました。

いや、すまんです。真面目に対応していただいたのに。

あまりに、たとえがかわいすぎて、ツボったんですぅ・・・(爆)

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