リフォーム会社にとってニュースレターは、費用対効果の高い販促ツールですが、ここにリフォームブログを絡めると最強の営業ツールとなります。
にも関わらず、多くのリフォーム会社さんは、ニュースレターはニュースレター、ブログはブログとして使っておられるようで、非常にもったいないと言わざるを得ません。
それは、おそらく
- 理解不足
- 人手不足・スキル不足
- 資金不足
が原因でしょう。
そこで、ここでは、〇〇不足を解消し、リフォームのニュースレターを最強にする方法を解説します。
理解不足を解消
ニュースレターとブログをセットで使うためには、ぼんやりした理解ではなく、それぞれの特徴や役割を正しく認識する必要があります。
特に、小さなリフォーム会社の場合には、現場は得意だがデジタル音痴という方も少なくありません。
が、お客様の多くがデジタルに親しんでいる時代に、「知らぬ存ぜぬ」で押し通すのは、かなり厳しいのではないでしょうか？
そこで、まずは、ニュースレターとブログの違いと、それぞれの役割について確認しておきます。
目的の違い
ニュースレターとブログでは、使う目的が少し異なります。
ニュースレターの場合は、定期的に情報を提供し、お客様との関係を深めることを目的とします。
一方、ブログの場合は、ニュースレターよりも詳細な情報や専門的な知識を提供する場として活用します。
また、SEO対策を考慮し、Googleなどの検索エンジンからの流入を増やすことも目的にします。
相乗効果を狙う
ニュースレターとブログの両方で、一貫したメッセージやイメージを大事にします。
ニュースレターで紹介した内容をブログで詳しく解説するなど、相乗効果を狙います。
お客様のニーズを把握する
お客様の興味やニーズを把握し、それに基づいたコンテンツを作成します。
アナログな方法としては、アンケートなどがありますが、アンケートになった途端、お客様は本音を隠すことがよくあります。
お客様の興味を把握するためにも、ニュースレターとブログをセットにして、貴社へのニーズを見える化してみましょう。
定期的に発信する
ニュースレターは毎月、発行することが決まっていますが、ブログの方はどうでしょうか？
ニュースレターはしっかり、発行できているのに、ブログはほったらかし・・・というリフォーム会社さんは少なくありません。
ですが、ニュースレターとブログをセットにしておくと、ブログの更新もおのずとやらなければならなくなります。
こうした、強制力も、上手に使って、自社の経営に活かすのがおススメです。
次の行動を促す
ニュースレターにもブログにも、お客様に次の行動を促すものを設置します。
- ニュースレターからブログ記事へ飛ばす
- 検索してブログを訪れた人にニュースレターへの登録を促す
など、できれば双方向に行うのがおススメです。
分析と改善
- ニュースレターの購読解除
- 電話やメールでの問い合わせ
- ブログのアクセス解析（ページごとのアクセス把握やニュースレターからの流入など）
などなど、すべてが分析の対象になります。
定期的にチェックすることで、改善点が見つかります。
※ニュースレターの購読解除については下の記事を参照してください。
人手不足・スキル不足を解消
ニュースレターとブログをセットにした方が良いのは、ご理解いただけたと思います。
ただやはり、問題は、人手不足とスキル不足でしょう。
一般的には、ニュースレターやブログなどの販促ツールの作成は、女性の事務スタッフが適しているのですが、
- 土日祝日の勤務が多い
- 給与等が低い
- ハラスメントが多い
- 業務内容が専門的で把握しにくい
といった理由で、募集しても来ない、せっかく来てくれても長続きしないことも多いはずです。
また、ニュースレターとブログを書くには、業界の知識だけでなく、マーケティングやSEO、分析ツールなどの知識も必要になりますから、かなりハードルは高いと言えるでしょう。
これらを解消するためには、やはり、アウトソーシング（外注）や、代行サービスを利用するしか手はありませんので、貴社に合ったところを、できるだけ早く見つけることをお勧めします。
資金不足の解消
人手やスキルの解消は、アウトソーシングや代行サービスなどを使えば、簡単ですが、ここで、もう一つの問題が浮上してきます。
それが、資金不足です。
ニュースレターもブログも、どちらも、定期的に発信していくのが大前提ですから、毎月、毎月、十分に支払える額で抑えておくことが大切です。
正直、工務店さんはよく「受注さえ取れれば、元が取れる」という発想をされますが、安易な推測は非常に危険です。
また、高額なものほど効果が高いという思い込みも捨てた方が良いでしょう。
なぜなら、もし、思ったほどには受注も取れず、資金も続かなかった場合、半年や１、２年でニュースレターを止めてしまえば、何より大事な「貴社への信頼が、ゼロもしくはマイナスになる」からです。
セットで使うリフォームニュースレターとリフォームブログのまとめ
元気の良いリフォーム会社さんは、まず間違いなく、ニュースレターもブログも両方、力を入れていらっしゃいます。
そのため、リフォームニュースレターとリフォームブログは、別々で使っても、効果はちゃんと出るのですが、
敢えて、セットで使うことを推奨するのは、それにより、ニュースレターもブログも分析でき、よりよいものへと改善することができるからです。
すでに地域の中でブランド的な存在になっているリフォーム会社さんは別にして、そうではないリフォーム会社さんの場合には、効果があると言われているものだけを、闇雲に使っているだけでは、なかなか他社との差別化もできず、単価アップにもつながらず、壁にぶち当たってしまうことがよくあります。
そうした壁を越えるためには、地道な活動と分析→改善→分析→改善を繰り返すしか手はありませんから、そういう意味でもニュースレターとブログのセット化はおススメです。